Términos y Condiciones de Uso

1Naturaleza de la Plataforma

PegaSeg permite coordinar postulaciones, turnos, asistencia y documentación de personal de seguridad privada. Estos términos describen el servicio en Chile. La plataforma no otorga acreditaciones oficiales; cada prestador debe contar con las autorizaciones que correspondan a su actividad.

2Registro y Aceptación Obligatoria

Para operar en PegaSeg se requiere la creación de una cuenta de usuario, la cual exige la aceptación previa, expresa e informada de estos Términos mediante la casilla de verificación correspondiente. Al registrarte declaras:

• Ser mayor de edad conforme a la legislación de tu país de residencia.
• Proporcionar información fidedigna, exacta y comprobable respecto a tu identidad, número de documento (RUT / Cédula), teléfono móvil y correo electrónico.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y códigos OTP de verificación.

3Requisitos y Validación Documental para Guardias

La habilitación operativa depende de la revisión de los documentos exigidos para el perfil y el servicio:

• Chile: Identidad, antecedentes y autorización o acreditación aplicable conforme a la Ley N° 21.659 y su régimen transitorio. La documentación OS-10 debe evaluarse según su vigencia legal, incluidas las prórrogas que correspondan.
• La validación interna de un archivo no sustituye la comprobación ante la autoridad competente ni habilita por sí sola para prestar seguridad privada.
• La documentación rechazada o vencida puede limitar el acceso a ofertas y requiere revisión si existen errores o una extensión legal de vigencia.

4Ubicación y evidencia de asistencia

Para asegurar la transparencia en la cobertura del servicio:

• Ubicación: Se captura al actualizar la ubicación, activar la disponibilidad y registrar asistencia. Puede sincronizarse en segundo plano con los permisos del teléfono, también mientras esperas ofertas. Desactivar la disponibilidad detiene ese ciclo; no borra el historial.
• Ingreso: Según la configuración, se utiliza QR o PIN, ubicación y una fotografía enviada al servidor como evidencia. La detección local de un rostro no verifica identidad ni prueba de vida.

5Asignación de Turnos, Pagos y Cancelaciones

• Ofertas y Matching: La aceptación de una oferta constituye un compromiso formal de cumplimiento de turno.
• Cancelaciones: Cancelar una asignación aceptada con menos de dos (2) horas de antelación al inicio del turno o incurrir en inasistencia injustificada aplicará penalizaciones operativas y reducción en la calificación de confiabilidad.
• Liquidaciones: Las empresas se comprometen a liquidar los turnos finalizados conforme a las tarifas acordadas, emitiendo comprobante de transferencia bancaria verificable por la Plataforma.

6Protección de datos y contacto

Consulta la Política de Privacidad para conocer los datos tratados y las medidas pendientes de formalización. El contacto de la administración es [email protected]. La Ley N° 21.719 entra en vigor el 1 de diciembre de 2026; hasta entonces siguen aplicándose las obligaciones de protección de datos vigentes.

7Seguridad privada y prevención de riesgos

La Ley N° 21.659 regula la seguridad privada. Las obligaciones de accidentes del trabajo, prevención y condiciones del lugar de trabajo previstas en la Ley N° 16.744, el DS N° 44 y el DS N° 594 corresponden a quienes resulten obligados según su función real. Registrar rondas, asistencia o entrega de equipos en PegaSeg no reemplaza esas obligaciones ni determina por sí solo la naturaleza de la relación laboral.